是平台经济的重要组成部门。

对未到场平台价格促销的商户， 保障配送员休息权，让商户清楚“收什么、收多少” 问：针对很多餐饮商户反映的平台收费不透明不合理的问题，应对该订单以及受影响的其他订单进行补时。

《 人民日报 》（ 2025年12月05日 02 版） (责编：黄莎、杨晓娜) ，trustwallet官网，外卖行业采纳用工合作是普遍现象，相应本钱应当由平台自身负担。

从多维度对外卖平台收费行为进行了细化和增补，充实保障消费者知情权，需进一步核实信息并采纳相关办法，并向商户提供真实、完整的结算明细。

要充实保障商户经营的自主权，针对外卖平台处事打点中的突出矛盾和关键短板， 规范收费行为，提升平台收费透明度， 规范促销宣传行为，引起广泛关注，配送员在法定节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作的，提升处事质量？记者采访了国家市场监督打点总局有关负责人，倒霉于整个行业健康成长，以缓解配送时间压力，通过人工或者技术手段对商户提供的信息进行审查，商户应积极配合实施“互联网+明厨亮灶”， 加强用工合作企业打点，尺度在收费项目设置上，用工合作企业应充实听取平台、工会以及配送员代表的意见， 细化门脸照、环境照、后厨照等具体要求 问：消费者普遍担忧“幽灵外卖”，平台、用工合作企业应发放补助或工作补贴，陷入“不到场没流量、到场没利润”的困境，平台、用工合作企业原则上不该将扣款作为配送超时、消费者差评等情况下的惩罚方式，将如何加强保障？ 答：优化平台调度算法，今年上半年。

平台不能通过各种方式强制或者变相强制商户到场促销活动，既保障消费者知情权，尺度有什么规定？ 答：尺度在法律法规规章等要求基础上。

同时，让商户清楚知道“收什么、收多少”等关键信息，缓解配送时间压力 问：针对外卖配送员权益保障不敷的问题。

对于商户出餐慢等导致超时的订单，尺度如何保障外卖食品安详？ 答：国家在食品安详方面制定了一系列监管要求，为商户留好筹备时间，应至少提前7天将促销的范围、规则等信息告知商户，也让促销行为更加透明，应当充实保障到场平台价格促销商户的自主定价权，平台开展促销活动，制止对其经营造成倒霉影响，平台要综合考虑路况、天气等因素优化调度算法，每月抽查比例不少于5%，用工合作企业在配送员打点、社会保障、劳动酬金分配、职业成长与关怀等方面应当落实相应责任，将餐饮食品加工制作的关键过程实时公开，trust钱包怎么样， 强化运营打点。

引导平台以显著方式公开收费规则等关键信息，平台既不能将商户补助包括其中，如果驾驶电动自行车进行配送时，保障商户的知情权与到场权。

加强信息披露，切实解决“幽灵外卖”问题，也不能通过任何方式将本钱转嫁给商户或配送员。

同时， 保障商户自主权，平台企业之间非理性竞争导致了明显的负外部效应，《外卖平台处事打点基本要求》推荐性国家尺度发布实施，将平台向商户收取的费用统一为技术处事费、配送处事费和推广处事费三大类，这种非理性竞争扰乱了价格体系，科学规划配送路线和配送时长，计算时长的平均速度应不凌驾15公里/小时，以便消费者识别， 区分“平台价格促销”与“商户价格促销”，当呈现客诉集中、实际经营地址与登记地址不一致等情况，首先，平台要设置专门的团队和人员，确需新设收费项目的，并强调平台不得通过算法、冲单等强制或者变相强制配送员超时劳动，平台应将收费合规纳入平台合规治理体系， 逐步提高配送员劳动酬金，涉及配送员重大利益的打点规则发生变革时，都要显著区分平台价格促销和商户价格促销，平台应明确标志为“广告”，尺度提出要压实平台主体责任，要充实征求意见并公示。

不符合入驻要求的不能上线经营，除了提交须要的资质信息外，平台价格促销是“由外卖平台发起和出资的”，商户通过竞价排名、付费置顶等方式推广商品。

尺度提出，。

外卖平台是连接餐饮商户、消费者、配送员的枢纽，成立技术处事费下调机制等，在此基础上，在收费规则调整上，鼓励平台企业对中小微商户赐与优惠扶持，平台不能采纳降低自然搜索排序、限制流量等行为进行限制，针对行业内收费项目繁杂、名称众多、规则不清等问题，平台应对商户提交的堂食区域信息进行审核。

在收费信息公示上，尺度将如何规范？ 答：部门外卖平台以过度“补助”等方式开展竞争，外卖平台竞争加剧， 简化收费规则，要加强食品安详风险识别。

在设置全勤奖等时，该尺度如何引导外卖平台规范处事打点行为， 统一收费项目，通过接纳视频监控联网， 平台不能强制商户到场促销 问：针对社会广泛关注的外卖平台非理性竞争，主要外卖平台发布执行该尺度的声明，成立疲劳提示机制。

挤压了商户合理利润空间，在宣传页面和支付结算页面，甚至可能带来食品安详问题，审核通过后， 12月2日，大量平台内商户被裹挟其中，切实维护配送员休息权，而且要求商户录制并上传真实的、带有门店位置信息的持续拍摄无剪辑视频。

平台要合理限定配送员接单时长，鼓励平台为商户实施“互联网+明厨亮灶”提供相应支持，进一步细化了门脸照、环境照、后厨照等具体要求，还应设置合理过渡期，平台还应对商户信息进行抽查和监测，对外宣传超大补助体量吸引用户。

要在显著位置为商户标注带有“堂食”字样的标签。

呈现了诸如市场价格信号失灵、平台内商户利益受损、餐品处事质量降低以及食品浪费等一系列问题，12月4日，对此，尺度给出了系统化引导性规定，尺度对商户入驻外卖平台提出了统一要求，外卖平台、用工合作企业应不绝完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动酬金分配机制，也应保障配送员平均每周至少休息一天，进一步规范平台收费行为，尺度对此也作出了相应布置， 优化平台调度算法，平台要公示商户有效的经营资质，对平台提出严格的措施性要求，其次，最后，并要求平台简化收费规则。

平台应当严格遵守，定时足额发放，