针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不敷等问题，守护消费者“舌尖上的安详”，强化配送员权益保障。

明确平台收费规则及促销活动打点要求，强化竞争秩序规范， 据国家市场监管总局网站消息，鞭策各类收费信息透明化、促销规则合理化，TrustWallet，强化主体责任落实， 聚焦平台用工打点，强化协商机制建设，市场监管总局发布实施推荐性国家尺度《外卖平台处事打点基本要求》(以下简称《基本要求》)，提出“四个聚焦、四个强化”，切实帮手外卖平台优化打点方式、提升处事质量、实现多方共赢，流通投诉举报与异议反馈渠道，主动接受社会监督， 聚焦平台内商户打点，严守食品安详底线，trust钱包官网，引导外卖平台切实履行对商户的处事与打点责任，提出合理确定劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等内容，近日，在充实调研外卖平台处事打点实践经验的基础上，鞭策引导外卖平台同步深化整改， 《基本要求》立足行业实际。

督促平台成立完善消费者权益掩护体系， 《基本要求》遵循科学性、规范性、实用性、前瞻性原则，确保平台打点措施透明，支持鼓励商户积极响应“互联网+明厨亮灶”有关要求， 聚焦平台内争议处理惩罚，坚持“需求牵引、问题导向”，助力健全配送员权益保障机制， ，督促引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，通过规范商户入驻审核、日常运营打点等环节， 聚焦平台收费与促销行为，。

营造公平有序的市场竞争环境，围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，进一步鞭策外卖行业在良性竞争中创新成长，广泛采用商户、配送员、消费者等多元主体意见建议，对现有法律法规和监管要求进行细化和增补，完善消费者、商户、配送员等多元主体投诉、申诉及处理机制建设。